ЮК Легальний захист

Статті / Неналежна якість товару: як захистити свої права – поради від юристів «Легальний Захист»

Неналежна якість товару: як захистити свої права – поради від юристів «Легальний Захист»

⚠️ Купили техніку, одяг чи інший товар, а він виявився з дефектами або не відповідає опису? Ви маєте законне право вимагати компенсацію, заміну або ремонт.

ЮК «Легальний Захист» надає професійну юридичну допомогу у справах, пов’язаних із порушенням прав споживачів – у Києві та по всій Україні.

🔍 Що таке товар неналежної якості?

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар вважається неякісним, якщо:

він має приховані або явні дефекти;
не відповідає договору або стандартам;
не виконує заявлених функцій;
доставлений без гарантії, інструкції або інших обов’язкових документів;
має сліди використання (якщо позиціонується як новий).

📌 Наявність чеку, гарантії або фото/відеофіксації дефекту – важлива перевага під час захисту прав.

✅ Які права має покупець?

У разі придбання товару неналежної якості, ви можете:

🔁 Обміняти товар на якісний аналог
💰 Повернути кошти у повному обсязі
🔧 Безкоштовно відремонтувати товар (якщо є гарантія)
📉 Зменшити ціну, якщо відмовляєтесь від ремонту, але хочете залишити товар

⏳ Строки подання претензії

14 днів – загальний термін з моменту виявлення недоліку
У межах гарантії – якщо гарантійний строк ще діє
Чим довше зволікати, тим вищі ризики втратити право на компенсацію

📝 Як скласти претензію продавцю?

Юристи компанії «Легальний Захист» радять:

Описати дефект чітко та по суті
Посилатись на закон (ст. 8, 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)
Сформулювати вимогу: обмін, повернення, зниження ціни або ремонт
Додати копії підтверджуючих документів (чек, гарантія, фото/відео)
Передати претензію особисто або надіслати рекомендованим листом

🛠 Що робити, якщо продавець відмовляється?

📍 Держпродспоживслужба – приймає скарги, має право проводити перевірки та накладати штрафи

📍 Суд – ефективний спосіб змусити продавця виконати закон

📍 Юрист – допоможе скласти документи, представити інтереси в суді, уникнути помилок

⚖️ Як допомагає «Легальний Захист»?

Наша юридична компанія має багаторічний досвід у справах проти недобросовісних продавців і магазинів. Ми:

📑 складаємо юридично обґрунтовані претензії та позови
🤝 ведемо переговори з продавцями, постачальниками, сервісними центрами
🏛 представляємо клієнтів у суді
🛡 консультуємо щодо гарантій, онлайн-замовлень, прав на повернення

🔒 Чому клієнти обирають нас?

✅ Глибоке знання споживчого законодавства
✅ Індивідуальний підхід до кожної справи
✅ Реальні перемоги у спорах із продавцями
✅ Прозорість – жодних прихованих платежів

📞 Отримайте безкоштовну консультацію вже сьогодні!
Ми допоможемо вам повернути свої гроші або добитися справедливого рішення.

📍 ЮК «Легальний Захист» – Київ, вул. Еспланадна, 20
📲 Телефон: +380935350818
🌐 Онлайн-допомога по всій Україні

🔹 «Легальний Захист» – ваша опора у боротьбі за споживчі права.